Alternatives à Amazon : Où acheter vos produits informatiques et high-tech ?

Résumé : Rakuten, LDLC, Materiel.net et autres RueDuCommerce sont des acteurs plus locaux et souvent plus vertueux que Amazon. Mais, en matière de produits informatiques et high-tech, leurs services client sont-ils aussi bons ? Les produits ne sont-ils pas plus chers ?

Pour la qualité de service, celle-ci est variable d’un vendeur à l’autre. Pour le prix, cela dépend du produit :

Dans tous les cas, n’hésitez pas à vous aider d’un comparateur de prix, ou encore mieux, d’un comparateur de prix embarqué comme Shoptimate.

Sommaire :

I. Alternatives par type de produit

En matière de qualité de service, plusieurs enseignes sont tout à fait comparables voire meilleures que Amazon, et la plupart sont préférables éthiquement (voir plus bas le détail par vendeur).
Pour le consommateur, l’enjeu est donc de trouver un prix moins cher ou du moins similaire. Ci-dessous nous avons donc analysé la différence prix produit par produit.

1. Ordinateurs

Portables

Meilleure alternative : TopAchat

Les sites spécialisés dans la vente d’informatique, comme TopAchat ou LDLC ont des références plus nombreuses et plus pointues et vous permettront de trouver la meilleure offre sur les ordinateurs portables. Le mieux est de comparer les offres selon votre utilisation (bureautique ou gaming par exemple).

 

Ordinateurs Fixes

Pour les ordinateurs fixes il est très compliqué de comparer les offres des différents sites. En effet, les références proposées sont souvent différentes en fonction des vendeurs et la meilleure chose à faire est de regarder ce qu’elles contiennent. Ainsi, LDLC, Materiel.net et Cybertek proposent des machines pré-montées ou bien des machines que vous aurez configurées vous-même. Vous constaterez par vous-même si vous arrivez à une offre qui correspond à vos besoins et à votre budget.
Ces trois vendeurs français vous permettent donc de contourner Amazon sans sacrifier la qualité de service et proposent un large choix en termes de références et de personnalisation. Dans les grandes villes, ces trois enseignes proposent également des magasins physiques, avec les mêmes prix que sur le web, mais avec les conseils personnalisés des vendeurs en plus.

 

2. Périphériques : casque audio, clavier, souris, etc.

Mieux vaut acheter vos périphériques chez Rakuten, ils sont dans de nombreux cas moins chers, et plus équitables fiscalement :

  • Prix : Sur des références identiques livrées à domicile, les tarifs de Rakuten sont presque toujours moins élevés que chez Amazon, parfois jusqu’à des dizaines d’euros.
    Cependant, en livraison point relais ou si vous êtes membre Prime, Amazon prend souvent l’avantage, mais les différences restent minimes.
  • Éthique : Rakuten ne recourt pas à l’évasion fiscale dans les pays où elle exerce une activité
  • Qualité de service : Par rapport à la marketplace d’Amazon, la qualité des produits et le service après vente est similaire. Mais par rapport aux achats faits directement à Amazon, elle est certainement inférieure.

Souris

Meilleure alternative : Rakuten

Nous avons réalisé un court comparatif sur certaines souris filaires (voir tableau ci-dessous). Elles étaient pour la plupart moins chères chez Rakuten que chez Amazon. Cependant ce n’est pas toujours le cas et nous vous conseillons de comparer les offres en fonction du modèle que vous cherchez.

Claviers

Meilleure alternative : Cybertek, TopAchat

Au niveau des claviers il est difficile de battre Amazon, cependant les magasins français spécialisés comme TopAchat, Cybertek ou encore LDLC peuvent rivaliser avec le géant américain si vous choisissez l’option (gratuite) d’être livré en magasin pour ces deux derniers. Rakuten en revanche peine dans ce domaine, mais une fois de plus il est judicieux de comparer au cas par cas.

 

Casques et écouteurs

Meilleure alternative : Rakuten

Dans ce domaine, Rakuten propose très souvent la meilleure offre, que ce soit pour les écouteurs sans fils ou les casques.

 

Écrans PC

Pour les écrans d’ordinateur, il y a moins cher qu’Amazon, c’est certain. Cependant, comme le montre le tableau ci-dessous, il est judicieux de comparer référence par référence afin de trouver la meilleure offre.

 

3. Composants informatiques

Cartes graphiques

Meilleure alternative : Alternate

Si vous souhaitez acheter une carte graphique pour votre ordinateur, le site Alternate propose des prix bien souvent inférieurs à ceux d’Amazon ou autres marketplaces.

 

Processeurs

En ce qui concerne les processeurs, Amazon semble imbattable au niveau des prix, tous sites confondus. Cdiscount est son challenger le plus sérieux.

 

Autres composants

Pour les autres types de composants, tels que les boîtiers PC, les cartes réseau,  les ventilateurs ou les disques durs SSD, la différence de prix se fera en fonction de la référence ou des frais de port, qui peuvent parfois creuser des écarts quand on compare Amazon (gratuit à partir de 25€ d’achat) et Alternate (9,98€) par exemple.
Pour trouver le meilleur prix, nous vous recommandons d’effectuer la même démarche qu’avec les ordinateurs, en faisant attention une fois de plus à la référence exacte du produit.

II. Des e-commerces et marketplaces plus locaux et plus vertueux ?

Conscients des méfaits sociaux, écologiques et fiscaux d’Amazon, les consommateurs peinent toutefois à trouver des sites alternatifs satisfaisants.

1. Qui paye des impôts en France ?

Enseigne
Impôts en France ?
LDLC
Oui : 100% en France – Source : Moralscore (qui semble avoir épluché les comptes sur Societe.com)
Materiel.net
Oui : 100% en France, appartient à LDLC depuis 2016
TopAchat
Oui : 100% en France, appartient à LDLC depuis 2020
Cybertek
A priori oui
Entreprise française, rien ne porte à croire qu’elle ne paie pas ses impôts en France
Rakuten
Oui
Déclare et paie ses impôts en France sans optimisation – Source : LeParisien
Amazon
Très peu
Paie très peu d’impôts en France par rapport à ses bénéfices réels, pratique l’optimisation fiscale grâce à son siège européen au Luxembourg – Sources : Moralscore, Capital
Cdiscount
Oui mais
Paie ses impôts en France mais a des problèmes concernant la TVA (98% des vendeurs ne seraient pas immatriculés pour la TVA en France) – Sources : Moralscore, Capital
Fnac
Oui
Paie ses impôts en France – Source : Moralscore
Rue du commerce
A priori oui
Rachetée en 2020 par le groupe français Shopinvest (3Suisses), rien ne porte à croire que l’entreprise ne paie pas ses impôts en France
Alternate
Non
Entreprise basée en Allemagne et n’a donc pas à payer d’impôts en France

2. Critères moins significatifs ou trop pointus pour être pris en compte

Il y a plusieurs critères sur lesquels il semble très difficile d’apporter des éléments de comparaison fiables.
Nous serions évidemment très intéressés par des sources et éclairages précis sur tous ces sujets.

Origine locale des produits

L’assemblage des ordinateurs est le seul domaine qui semble manifester un avantage local en terme d’emploi.
On ne trouvera évidemment pas d’ordinateur 100% made in France ou made in Europe (à notre connaissance du moins). Aussi, nous n’avons pas vérifié et comparé l’origine des différents produits informatiques et high-tech, de toute façon très homogène.

Part des bénéfices réinvestis dans l’activité

Nous n’avons pas trouvé de source claire et documentée sur le sujet en France.
Et c’était nous semble-t-il au-delà de nos moyens et compétences de faire une étude rigoureuse sur le sujet, capable d’évaluer la part de réinvestissement dans les immobilisations, de suivre les mouvements financiers dans les poupées russes autour des grands sites comme Cdiscount et RueDuCommerce, etc.

Impact écologique

Difficile ici de faire la part entre communication et action, nous avons préféré ne pas nous aventurer sur ce domaine, dont l’impact nous semble marginal et la difficulté à évaluer très grande.

Traitement des salariés

Il existe bien entendu de nombreux articles, des témoignages, des revues de qualité faites par des syndicats, parfois aussi des décisions de justice à priori impartiales.
Cependant, il nous a paru trop difficile de savoir ce qu’il se passe chez les sous-traitants, de repérer les biais liés à l’histoire et à la culture de l’entreprise, etc.

 

III. Méthode pour trouver par vous même des alternatives à Amazon

Nous vous conseillons de procéder comme suit :

  1. Copiez/Collez la référence dans votre moteur de recherche.
    Si vous achetez souvent sur internet, utilisez Shoptimate, comparateur de prix embarqué qui vous fera gagner du temps.
  2. Vérifiez qu’il s’agit bien du même produit et comparez les fiches techniques (caractéristiques du produit, occasion ou neuf, version, numéro de référence, etc.)
  3. Comparez le prix, livraison comprise.
  4. Si le prix vous convient, vérifiez ci-dessous la qualité de service et l’éthique de l’e-commerce ou marketplace.

IV. Analyse par e-commerce ou marketplace

Cdiscount

Cdiscount, filiale du groupe Casino, est le plus grand e-commerce français et propose lui aussi du matériel informatique et high-tech.

Site : www.cdiscount.com/

Avantages

  • Promotions plus fréquentes que chez les concurrents cités plus haut du fait de sa taille
  • Abonnement « Cdiscount Illimité » à 29€ par an pour profiter de la livraison gratuite et illimitée de certains articles

Inconvénients

  • Qualité moindre de certaines références du fait de son aspect généraliste
  • Pas le même accompagnement, ni conseil que chez les concurrents, numéro payant et peu de magasins physiques (showroom des meilleurs ventes dans certains Geant Casino)
  • De nombreux avis négatifs sur le forum QueChoisir et apparemment Cdiscount filtrerait les avis négatifs pour qu’ils n’apparaissent pas.

Cybertek (avec un k !)

Cybertek est un vendeur de matériel informatique et high-tech et assembleur de PC similaire à Materiel.net ayant 19 magasins en France. Cependant il présente certaines différences.

Site : www.cybertek.fr
Liste des magasins : www.cybertek.fr/magasins/magasins.aspx

Avantages

  • Une spécialisation “gamer”
  • Un configurateur PC similaire à celui de Materiel.net mais peut être plus accessible aux néophytes et avec un rajout d’options
  • Montage moins cher que chez LDLC et Materiel.net
  • Nombreux magasins si vous habitez dans le Sud-Ouest
  • Un site clair avec de nombreuses références de qualité

Inconvénients

  • On ne sait pas si les PC sont testés
  • Avis plutôt négatifs sur Trustpilot en particulier sur le service après vente
  • Peu d’informations sur le service après vente ou le conseil par rapport à Materiel.net
  • Pages spécifiques des magasins peu utiles servant uniquement au référencement

Fnac

Fnac, surtout connu pour ses 188 magasins en France, dispose aussi d’un e-commerce doublé d’une marketplace où sont vendues de nombreuses références high-tech et informatique, soit par Fnac, soit par des vendeurs tiers.

Site web : www.fnac.com
Liste des magasins : www.fnac.com/localiser-magasin-fnac

Avantages

  • Nombreuses références de qualité
  • Possibilité de retirer sa commande en magasin
  • Promotions fréquentes
  • Grand nombre de magasins

Inconvénients

  • Plaintes et avis très négatifs notamment sur Trustpilot, Custplace et QueChoisir sur le site fnac.com, avec des revendeurs pas toujours fiables
  • Avis sur la marketplace peu fiables
  • Service client payant
  • Pas d’accompagnement à moins d’aller en magasin

LDLC

LDLC est un des plus gros vendeurs de matériel informatique et high-tech en France. Son implémentation en France est assez conséquente avec près de 50 magasins. Son atout est sa large de gamme de produits.

Site web : www.ldlc.com
Liste des magasins : www.ldlc.com/magasins-ldlc

Avantages

  • Catalogue informatique & high-tech le plus important du web, + 30 000 références
  • Entreprise majoritairement basée en France
  • Conseils personnalisés et service après-vente rapide dans une des 48 boutiques en France
  • Prix en magasin identiques à ceux du site web
  • Configurateur de PC sur mesure semblable à celui de Materiel.net
  • Peu de plaintes clients après sur les forums conso comme celui de Que Choisir

Inconvénients

  • Prix légèrement plus élevés que certains concurrents
  • LDLC rachète de nombreuses enseignes similaires et nuit à la concurrence (Materiel.net en 2016, TopAchat en 2020)
  • Des signaux assez négatifs sur les conditions de travail, notamment une condamnation par la justice relatée fin 2016

Materiel.net

Basé à Nantes, Materiel.net propose de nombreuses références de matériel informatique et high-tech. Premier assembleur de PC en France, il vous propose la créer votre ordinateur sur mesure en fonction de vos besoins d’utilisation.

Site web : www.materiel.net
Liste des magasins : www.materiel.net/magasins

Avantages

  • Sélection de matériel informatique de qualité & Conseil avant-vente, qui vous éviteront par exemple d’acheter un ordinateur avec une carte son bas de gamme et fragile.
  • Globalement de bon avis et peu de plaintes : 
    • Les magasins en France ainsi que leur siège à Nantes ont de très bonnes notes sur Google Maps.
    • Sur le forum Que Choisir quasiment aucun témoignage négatif.
  • Assemblage en France : Chaque PC Materiel.net est assemblé en France et à la main par une équipe de monteurs qualifiés, puis passé sur un banc de tests avant d’être soigneusement emballé – Source
  • Service après-vente, dans les points de vente ou en ligne avec des techniciens basés à Nantes, avec sauvegarde et transfert de données.
  • Prix en magasin identiques à ceux du site web
  • Configurateur de PC sur mesure pour les acheteurs avertis qui veulent choisir chaque pièce de leur PC

Inconvénients

  • Moins de références que sur d’autres sites comme LDLC ou Amazon
  • La qualité et le service ont un prix : nous n’avons pas de comparatif détaillé, mais chacun comprendra que Materiel.net ne se bat pas pour avoir le meilleur prix à l’euro près comme le font Amazon et Cdiscount. Depuis le rachat de Materiel.net par LDLC en 2016, les prix sont alignés avec ce dernier et sont généralement plus élevés que la moyenne.
  • Une démarche écologique qui après l’exposé de bonnes intentions ne fait que rappeler ses obligations légales. Une présentation dans Qui sommes-nous? qui semble trop large pour être vraie. Difficile en le lisant pour le consommateur de faire la différence avec d’autres e-commerces. Dommage, d’autant plus que cela insinue un doute sur les intentions de l’entreprise.
  • Des guides d’achats pas toujours pratiques à lire (la navigation dans le menu sur différentes pages est surprenante, la rédaction un peu maladroite, la lecture est interrompue par des liste de “meilleures ventes”, il manque des liens dans le texte), avec une approche parfois trop “magasinier” malgré l’intention de partir des besoins utilisateur. Voir par exemple le guide de choix d’enceintes sans fil qui une fois que vous arrivez péniblement dans la catégorie qui vous intéresse ne vous donne aucune préférence de choix.
  • Prix légèrement plus élevés que certains concurrents

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